株式会社カヤック（以下「当社」といいます。）は、コーチングを希望している者（以下「相談者」といいます。）に移住コーチングサービス（以下「コーチングサービス」といいます。）を提供するため、以下に移住コーチング規約（以下「本規約」といいます。）を定め、相談者は、本規約によりコーチングサービスを利用するものとします。コーチングサービスには、本規約とあわせて「利用規約（一般でご利用になるお客さま向け）」が適用されます。「利用規約（一般でご利用になるお客さま向け）」と本規約の内容が異なる場合、本規約が優先して適用されます。
第1条 規約について
1．コーチングサービスに関しては、本規約、その他弊社が定める規約等（以下総称して「本規約等」といいます。）によって、その利用条件が規定されています。その他弊社が定める規約等は名称によらずに本規約等の一部を構成します。本規約等は、相談者によるコーチングサービスの利用の一切に適用されます。
2．相談者は、本規約等に従い、コーチングサービスを利用するものとします。また、相談者が本規約等に同意しない場合は、速やかにコーチングサービスの利用を停止し、弊社が定める手続きに従ってコーチングサービスを解約するものとします。
第2条 未成年について
1．相談者が未成年である場合、コーチングサービスの一切の利用について、親権者又は法定代理人の同意を得るものとします。この場合において、同意を得ていると偽る、年齢を成年と偽る等の詐術を用いたコーチングサービスの利用について、コーチングサービスに関する一切の法律行為を取り消すことができないものとします。
2．未成年であった相談者が、成年に達した後にコーチングサービスを利用した場合、未成年であった間のコーチングサービスの利用を追認したものとみなします。
第3条 コーチングサービスについて
1．コーチングサービスは、「暮らし」に関わる方向性、就職や転職、更なるキャリア開発についての相談等をお受けするものです。住まい歴、引越し歴、職務経歴、取得した資格等についてお伺いすることがございます。また、就職、転職、目標の実現や相談者本人の問題解決が保証されるものではないことをあらかじめご了承下さい。なお、コーチングサービスの内容の詳細は、別途当社の定めるサービス概要に示します。
2．当社は、コーチングサービスについて、当社所属のコーチ及び外部のコーチにより実施するものとします。
第4条 セッション
1．相談者は、コーチとのオンラインによる面談（以下「セッション」といいます。）を行うものとします。相談者は、当社の指定する日時の中より、当社の定める方法でセッションの予約を行うものとします。予約状況画面に反映された時点で予約が確定するものとします。
2．セッションのキャンセルについては、別途当社の定めるキャンセルポリシーに従うものとし、当社の定める期限後のキャンセルの場合、当社が受領済みのコーチングサービスの料金の全部又は一部の返金をいたしません。
3．セッションは、予約時間内に限り行うものとし、セッションの延長等は一切行わないものとします。
4．相談者が予約時間に5分以上遅れた場合、セッションは自動でキャンセルされるものとします。この場合、当社が受領済みのコーチングサービスの料金の返金はいたしません。
5．相談者が本規約に定める禁止行為を行った場合、その他当社又はコーチが正常なセッションの継続が困難であると判断した場合、セッションを終了することができるものとします。
6．当社は、セッションの録音・録画を行なうことがあり、相談者は自身が受講するセッションを当社が録音・録画することについてあらかじめ同意するものとします。
7．当社は、やむを得ない事由のあるときは、相談者が予約したセッションの予約時間を変更し、又はコーチを変更することができるものとします。
8．相談者は、セッションの受講に必要な端末、ヘッドセット・ウェブカメラ等の機器、ソフトウェア、通信環境、その他の当社が推奨する環境を自己の負担で用意するものとします。
9．相談者は、セッション中はカメラとマイクをオンの状態でセッションを受講するものとします。
第5条 付随サービス
1．コーチングサービスのうち、SMOUTプロフィールシートへの表示等のサービス（以下「付随サービス」といいます。）は、セッションの受講を前提として、セッションに付随して行われるものとします。
2．相談者がセッションを受講しなかった場合、受講したもののコーチが正常なセッションが実施できなかったと判断した場合は、当社は付随サービスの提供を行わないものとし、相談者はこれに同意するものとします。この場合、当社が受領済みのコーチングサービスの料金は返金いたしません。
第6条 自己責任の原則
1．相談者は、コーチに対する質問・相談内容において虚偽の内容を含めないものとし、当該質問・相談内容に責任をもつものとします。
2．相談者がコーチの回答に対してどのような行動をとるかは、その時点の健康状態、経済状態、外部環境条件などを考慮し、相談者の自由な選択、判断、意思に基づいた上で自己責任において行うものとします。当社は、コーチングサービスに関わる情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しく全てのものに有効とは限りません。またコーチングサービスを利用した結果、万が一相談者が不利益を被ったとしても、相談者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたものであり、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
3．相談者は、コーチングサービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合、又は第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決するものとします。
第7条 パスワード等
1．相談者は、コーチングサービスの利用に必要な情報（以下「パスワード等」といいます）を自ら管理するものとします。当社は、パスワード等を利用してなされたコーチングサービスの利用が相談者本人によるものであるとみなすことができます。
2．パスワード等の第三者への譲渡・貸与等は一切禁止します。
3．相談者は、パスワード等を紛失し又は不正利用されている疑いがある場合、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。なお、相談者は、当該連絡をしなかった又は遅延したことにより生じたすべての損害を自ら負担するものとします。当社は、パスワード等の紛失又は不正利用により生じた相談者の損害について、連絡の有無を問わず、一切賠償する義務を負いません。
第8条 禁止行為
相談者は、以下の行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
(1)当社が明示的に認める場合を除き、セッションに相談者以外の第三者を参加させる行為
(2)運転中、歩行中、泥酔状態、セッション中に食事、飲酒、喫煙するなど安全を欠き又は正常な受講のできない状態でセッションを受講する行為
(3)コーチへの暴言、脅迫、誹謗中傷、威圧的な言動、わいせつな言動、嫌がらせなどのセッションの進行を妨げる行為
(4)過度に肌を露出をする行為、又は過度の肌の露出を伴う衣服や下着などでセッションに参加する行為
(5)当社の事前の承諾を得ることなく、セッションを録音又は録画し、もしくはセッションのの画像、動画、音声等を公開・公表する行為
(6)コーチに対して連絡先の交換を求めるなど、当社を介することなくコーチと直接又は間接的に接触しようとする行為
(7)コーチに当社と競合するサービス・企業等での勤務等を勧誘する行為
第9条 免責事項
相談者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことにあらかじめ同意します。
(1)相談者が希望する時間にセッションの予約ができなかった場合
(2)相談者が希望するコーチのセッションの予約ができなかった場合
(3)やむを得ない理由によりセッションの予約時間又はコーチが変更となった場合
(4)通信障害、ブラウザ、アプリケーションの不具合等によりセッションが実施できず、又は中断した場合
(5)パスワード等の紛失又は使用不能によりコーチングサービスの利用ができなかった場合
(6)セッションの効果や有効性、正確性、真実性等
(7)コーチングサービスに関連して当社又はコーチが提供する情報又は紹介・推奨するサービス等の効果、有効性、安全性、正確性、完全性、最新性
(8)相談者の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
(9)決済手段の不具合
(10)その他当社の責によらない事由
第10条 利用停止など
当社は、相談者が次のいずれかに該当すると判断した場合、相談者への事前の通知または催告を要することなく、コーチングサービスの利用を一時停止または禁止することができるものとします。この場合、当社が受領済みのコーチングサービスの料金の返金はいたしません。
(1) コーチングサービスへの申し込みおよび通知内容などに虚偽があったことが判明した場合
(2) 相談内容がコーチングサービスの趣旨に合わないと当社で判断した場合
(3) 申込時に登録したメールアドレスでの連絡がとれない場合
(4) 本規約に違反した場合
第11条 個人情報の第三者への提供
1．当社は、コーチングサービスの提供及び円滑な運営を目的として、コーチングサービスを提供する上で必要な提携・契約関係にあるコーチ、企業・団体等に対して、当社の保有する相談者の個人情報を当該目的の達成に必要な範囲で、書面又は電磁的方法により提供します。
2．当社は、コーチングサービスを提供する上で必要な提携・契約関係にあるコーチ、企業・団体等から、コーチングサービスを含む当社の提供するサービスの提供及び円滑な運営並びに改善、新規サービスの開発、これらに付随する調査・分析・マーケティングを目的として、相談者の個人情報を当該目的の達成に必要な範囲で、書面又は電磁的方法により適切に受領します。
第12条 情報の削除など
当社は、コーチングサービスの相談内容、セッションの画像、音声、動画その他の内容等について、保存する義務を負わないものとします。
第13条 知的財産権
1．コーチングサービスに関する特許権、実用新案権、意匠権、著作権等（著作権法第27条及び第28条に規定する権利を含む。以下総称して「知的財産権」という）は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
2．相談者自身がコーチングサービスの利用に伴い当社若しくはコーチングサービスを提供する上で必要な当社と提携・契約関係にあるコーチ、企業・団体等に提供したアイデア、コメント、テキスト、画像等についての知的財産権は、当該相談者に帰属しますが、当社は、これらをマーケティング、その他の当社が定める目的のために期限の定めなく無償で利用できるものとします。
第14条 本規約の変更
当社は、相談者の承諾を要することなく、本規約に新たな規定の追加または変更を行うことができるものとします。なお、新たに追加または変更される規定についても本規約の一部を構成するものとします。
第15条 損害賠償
相談者は、相談者が本規約、本契約および法令の定めに違反したことにより、当社に損害をおよぼした場合、当該損害を賠償する責任を負うものとし、当社を免責しなければならないものとします。
第16条 本規約の有効性
1．本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。
2．当社は、前項において、相談者に発生した損害が弊社の過失（重過失を除く）による債務不履行又は不法行為に基づくときは、当該相談者が直接かつ現実に被った通常の損害に限り、当該損害の発生した月において当該相談者から受領した料金の額を上限として損害賠償責任を負い、逸失利益等の特別損害については責任を負わないものとします。
3．本規約が法令に違反する場合、本規約のうち法令に違反する条項のみが無効であり、その他の条項は有効に存続するものとします。
4．本規約が特定の相談者との関係で、一部無効、もしくは取り消しになった場合でも、本規約は他の相談者との関係では有効であるとします。
付則
本規約は2023年5月30日から実施します。